Toftebo Plejecenter

HR Kvalitet og Tilsyn fører tilsyn på vegne af Kommunalbestyrelsen, der har pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses.

Tilsynet omfatter både indholdet af plejecentrene og den måde, opgaverne udføres på, jf. Retssikkerhedslovens § 16.

Endvidere skal der føres et generelt og driftsorienteret tilsyn med tilbud efter Serviceloven. Det driftsorienteret tilsyn omfatter tilsyn med plejecentrenes personale, bygninger og økonomi. jf. Servicelovens § 148a.

Desuden er der pligt til at føre tilsyn med løsningen af de opgaver, som myndigheden har truffet afgørelse om i henhold til §§ 83, 83 a og 86 i lov om social service, og i henhold til kommunalbestyrelsens vedtagne kvalitetsstandarder, jf. Lov om Social Service § 151.

Dette betyder, at formålet med tilsynet bla. er at påse, at borgerne får den hjælp, som de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som kommunen har truffet. Derudover at hjælpen er tilrettelagt og bliver udført på en faglig og økonomisk forsvarlig måde, som myndigheden inden for lovgivningens rammer har besluttet, der skal være i kommunen.

Endvidere fremgår det af vejledningen til magtanvendelsesbestemmelserne punkt 124, at tilsynet skal påse, om indberetningerne af magtanvendelse giver anledning til tilsynsmæssige overvejelser.

På baggrund af Retssikkerhedslovens § 16, Servicelovens § 148a og § 151 samt kapitlet om magtanvendelser, og med udgangspunkt i Herning Kommunes Kvalitetsstandard for ydelser i plejeboliger, har HR Kvalitet og Tilsyn udvalgt 3 kvalitetsmål, som er dækkende for lovgivningens krav til tilsynet:

• At plejecentret sikrer, at der er en sammenhængende indsats tilrettelagt ud fra den enkeltes behov
• At plejecentret understøtter borgerens velvære og trivsel.
• At plejecentret forebygger magtanvendelser

Kvalitetsmålene belyser lovgivningens krav om at påse, om borgerne får den hjælp de har ret til, at hjælpen tilrettelægges på en forsvarlig måde, at personalets kvalifikationer svarer til den opgave, plejecentret skal løse samt om de indberettede magtanvendelser giver anledning til tilsynsmæssige overvejelser.

Den del af tilsynet, som omhandler bygninger og økonomi, varetages af andre forvaltninger i Herning Kommune.

For friplejeboliger gælder endvidere, at de skal leve op til friplejeboligcertificeringen.

Kvalitetsmål 1: At plejecentret sikrer, at der er en sammenhængende indsats tilrettelagt ud fra den enkeltes behov

HR Kvalitet og Tilsyn vurderer, at Toftebo Plejecenter på meget tilfredsstillende vis sikrer, at borgerne får en sammenhængende indsats tilrettelagt ud fra borgernes behov.

Personalet er meget opmærksomme på at inddrage borgerne i den hjælp, borgerne har brug for ved løbende at drøfte med borgerne, hvad borgerne har brug for hjælp til. Der hvor borgerne ikke kan kommunikere ved tale, forsøger personalet at guide borgerne til at deltage i den personlige hygiejnesituation, på den måde den enkelte borger kan deltage. Derudover drøfter personalet med pårørende, hvordan det har været tidligere for den enkelte borger, og får derigennem kendskab til borgerens levede liv.

Personalet vurderer løbende, om borgerens funktionsniveau ændrer sig, og besøgsplanen og helbredstilstande tilrettes med det samme, så dokumenterne i Cura hele tiden er opdaterede. Alle ændringer tilrettes i besøgsplanen, helbredstilstande og ydelser, således besøgsplanerne er opdaterede hele tiden.

Personalet oplyser, at alle borgerne ved indflytning bliver vejet og ernæringsscreenet. Og personalet har fokus på at sikre, at borgerne får den rette kost og væske, ligesom der er samarbejde med terapeuter til vurdering af forskellige kosttyper for at understøtte, at den enkelte borger får den rette kost og væske. Derudover foretager personalet løbende vurderinger af, om der er behov for at iværksætte forskellige tiltag, ligesom borgernes ønsker til kost og væske inddrages.

HR Kvalitet og Tilsyn vurderer, at Toftebo Plejecenter på meget tilfredsstillende vis, dækker borgernes behov for ernæring og væske.

De tre borgere, som HR Kvalitet og Tilsyn talte med, er alle tilfredse med den hjælp og støtte de får af personalet i hverdagen. De er meget glade for at bo på plejecentret og for det faste personale.

Borgerne synes de kan bede om den hjælp de har brug for, og føler at de bliver talt pænt til af personalet og behandlet godt.

Toftebo Plejecenter fik ved tilsynet 2023 følgende anbefaling:

”Toftebo Plejecenter skal sikre, at alle medarbejdere holder sig opdateret i Cura, herunder besøgsplanen, således personalet ved, hvordan hver enkelt borger skal have hjælp til bla. den personlige pleje, ligesom personalet skal have fokus på, at borgerne ikke skal vente i lang tid på at få hjælp, når borgerne kalder på personalet”.

Borgerne oplyser ved dette års tilsyn, at de ikke synes de længere selv skal, fortælle personalet, hvad borgerne har brug for hjælp til. Det har personalet styr på. Derudover synes borgerne, at de ikke venter længe, når de kalder efter hjælp. Borgerne syntes personalet er gode til at forklare, hvis de kommer lidt senere, eller stikke hovedet ind og sige, hvis de bliver forsinket.

Både personale og ledelse fortæller, at det er blevet italesat, at personalet skal reagere på alle kald. Samt at personalet løbende skal holde sig ajour med besøgsplanerne, hvor det er beskrevet hvad borgerne skal have hjælp til. Kontaktpersonerne omkring den enkelte borger, skal hele tiden sikre at dokumenter i CURA, herunder besøgsplanerne er opdateret.

HR Kvalitet og Tilsyn vurderer, at det er meget tilfredsstillende, at plejecentret har arbejdet med sidste års anbefaling, og der således nu er rettet op på de forhold, der blev givet en anmærkning til sidste år.

Kvalitetsmål 2: At plejecentret understøtter borgerens velvære og trivsel

HR Kvalitet og Tilsyn vurderer, at Toftebo Plejecenter understøtter borgernes velvære og trivsel på meget tilfredsstillende vis.

Personalet oplyser borgerne om de forskellige muligheder for aktiviteter, der er på plejecentret, både via månedsplan, men også dagligt via dialog mellem personalet og borgerne. Der er ligeledes en aktivitetsmedarbejder, der fortæller borgerne om aktiviteterne, og kommer og hjælper dem til aktiviteten. Der er mulighed for banko, gudstjenester samt busture ud i det blå. Der foregår forskellige aktiviteter som sang og billard og borgerne kan gå i Aktivitetscentret. Alle højtider fejres på plejecentret.

Plejecentret sikrer derved, at der er meningsfyldte aktiviteter i hverdagen.

Personalet er ligeledes opmærksomme på at sikre struktur og forudsigelighed i borgernes hverdag, og taler altid med borgerne om aktiviteterne ud fra den enkelte borgers egen interesse.  For de borgere, der er kognitivt udfordret, har personalet dialog med de pårørende om borgerens tidligere aktivitetsniveau. Har borgeren fx altid været glad for at komme ud og deltage i aktiviteter, eller har borgeren været mere hjemme. Formålet er at personalet får en viden om, borgeren kunne være interesseret i at deltage i forskellige aktiviteter.

Der hvor borgerne ikke selv er i stand til at opretholde kontakten med de pårørende, støtter personalet borgene i at opretholde kontakten.

De 3 borgere, som HR Kvalitet og Tilsyn talte med, oplyser at de er glade for at bo på plejecentret. Personalet er søde og hjælpsomme og borgerne er glade for aktiviteterne og at der udbydes flere forskellige aktiviteter på plejecentret.

Kvalitetsmål 3: At plejecentret forebygger brugen af magtanvendelser

HR Kvalitet og Tilsyn konkluderer, at Toftebo Plejecenter på meget tilfredsstillende vis forebygger magtanvendelser. Toftebo Plejecenter har modtaget undervisning i magtanvendelse og andre indgreb i selvbestemmelsesretten i januar 2023. Undervisningen har skabt øget fokus blandt medarbejdergruppen i forhold til, hvornår noget er en magtanvendelse eller et indgreb i selvbestemmelsesretten.

Personalet oplyser, at de hjælper hinanden med at afdække, hvilken hændelse der er en magtanvendelse, hvilke hændelser der skal indberettes og hvilke foranstaltninger der kan søges om i reglerne om magtanvendelse. Personalet giver udtryk for, at de altid søger sparring ved ledelsen i situationer, hvor de er i tvivl.

Personalet oplyser, at nye medarbejdere, som led i introduktion til arbejdet på Toftebo Plejecentre, bliver introduceret til magtanvendelsesområdet både via oplæg, samt via en mappe. For afløsere sker der en introduktion til, hvordan der arbejdes på Toftebo, herunder bl.a. introduktion til magtanvendelsesreglerne via videoer fra Socialstyrelsens hjemmeside, forflytninger, samt dokumentationssystemet Cura.

Personalet kan fortælle, hvorledes man indberetter akutte magtanvendelser, ansøger om tilladelser og indberetter månedligt på givne tilladelser.

Konklusion:

På baggrund af ovenstående vurderer HR Kvalitet og Tilsyn samlet set, at Toftebo Plejecenter på meget tilfredsstillende vis opfylder de 3 kvalitetsmål. Dette da plejecentret sikrer, at borgerne får den nødvendige og tilstrækkelig hjælp/støtte på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig. Og der sker en sammenhængende indsats ud fra den enkelte borgers behov.

Personalet har fokus på, at borgerne får hjælp til at opretholde den personlig hygiejne, sikrer borgernes behov for ernæring og trivsel, samt understøtter borgernes velvære og trivsel. Borgerne bliver inddraget i dagligdagen, og der er fokus på at støtte borgerne i kontakten med pårørende mv. samt deltagelse i aktiviteter på plejecentret.

Plejecentret har ligeledes fokus på at arbejde med at forebygge og undgå magtanvendelser i stor udstrækning, og har fokus på borgernes selvbestemmelsesret.

Det er meget tilfredsstillende, at Toftebo Plejecenter har arbejdet med sidste års anbefaling fra HR Kvalitet og Tilsyn, således der er rettet op på de forhold, der blev givet en anmærkning til.