Lindegården Plejecenter

HR Kvalitet og Tilsyn fører tilsyn på vegne af Kommunalbestyrelsen, der har pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses.

Tilsynet omfatter både indholdet af plejecentrene og den måde, opgaverne udføres på, jf. Retssikkerhedslovens § 16.

Endvidere skal der føres et generelt og driftsorienteret tilsyn med tilbud efter Serviceloven. Det driftsorienteret tilsyn omfatter tilsyn med plejecentrenes personale, bygninger og økonomi. jf. Servicelovens § 148a.

Desuden er der pligt til at føre tilsyn med løsningen af de opgaver, som myndigheden har truffet afgørelse om i henhold til §§ 83, 83 a og 86 i lov om social service, og i henhold til kommunalbestyrelsens vedtagne kvalitetsstandarder, jf. Lov om Social Service § 151.

Dette betyder, at formålet med tilsynet bla. er at påse, at borgerne får den hjælp, som de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som kommunen har truffet. Derudover at hjælpen er tilrettelagt og bliver udført på en faglig og økonomisk forsvarlig måde, som myndigheden inden for lovgivningens rammer har besluttet, der skal være i kommunen.

Endvidere fremgår det af vejledningen til magtanvendelsesbestemmelserne punkt 124, at tilsynet skal påse, om indberetningerne af magtanvendelse giver anledning til tilsynsmæssige overvejelser.

På baggrund af Retssikkerhedslovens § 16, Servicelovens § 148a og § 151 samt kapitlet om magtanvendelser, og med udgangspunkt i Herning Kommunes Kvalitetsstandard for ydelser i plejeboliger, har HR Kvalitet og Tilsyn udvalgt 3 Kvalitetsmål, som er dækkende for lovgivningens krav til tilsynet:

• At plejecentret sikrer, at der er en sammenhængende indsats tilrettelagt ud fra den enkeltes behov.
• At plejecentret understøtter borgerens velvære og trivsel.
• At plejecentret forebygger magtanvendelser.

Kvalitetsmålene belyser lovgivningens krav til at påse, om borgerne får den hjælp de har ret til, at hjælpen tilrettelægges på en forsvarlig måde, at personalets kvalifikationer svarer til den opgave, plejecentret skal løse samt om de indberettede magtanvendelser giver anledning til tilsynsmæssige overvejelser.

Den del af tilsynet, som omhandler bygninger og økonomi, varetages af andre forvaltninger i Herning Kommune.

For friplejeboliger gælder endvidere, at de skal leve op til friplejeboligcertificeringen.

Kvalitetsmål 1: At plejecentret sikrer, at der er en sammenhængende indsats tilrettelagt ud fra den enkeltes behov

HR Kvalitet og Tilsyn vurderer, at Lindegården Plejecenter på meget tilfredsstillende vis sikrer, at borgerne får en sammenhængende indsats tilrettelagt ud fra borgernes behov.

Personalet er meget opmærksomme på at inddrage borgerne i forhold til planlægning af støttebehov. Personalet sikrer borgerinddragelse ved løbende at drøfte behov og trivsel med borgerne. Personalet har stor opmærksomhed på borgernes selvbestemmelsesret.

Der afholdes indflytningssamtale kort tid efter borgeren er flyttet ind. Ved samtalen deltager borgere og eventuelle pårørende. Personalet byder andet relevant fagpersonale med til samtalen. Det kan eksempelvis være en fysioterapeut, ergoterapeut, demenskonsulent med flere. Ved indflytningssamtalen bruges en tjekliste, så personalet er sikrer på de får informeret borgere og pårørende om, hvad de kan forvente af ydelser på Lindegården Plejecenter. Personalet oplyser herunder også om muligheder for frisør, fodterapeut mm. på Lindegården Plejecenter. Personalet beder pårørende om hjælp til at beskrive borgernes livshistorie. Livshistorierne bliver brugt i forhold til forståelsen af den enkelte borger og borgerens behov kombineret med planlægning af indsats.

Lindegården Plejecenter tager udgangspunkt i Herning Kommunes ernæringsscreeningsmodel. Borgerne ernæringsscreenes minimum to gange om året. I dette screeningsforløb er der stor fokus på borgernes selvbestemmelsesret. Såfremt en borger ikke ønsker at blive vejet, så lytter personalet til borgeren. I arbejdet med screening af borgerne samarbejder Lindegårdens personale ligeledes med læge og diætister. Lindegårdens Plejecenter samarbejder med køkkenet på Lindegården. Køkkenet inddrages f.eks., hvis en borger er småt spisende, har kvalme, er syg eller andet. Køkkenet kommer med forslag til kost, der henvender sig til den enkelte borgers givne problemstilling.

De tre borgere, som HR Kvalitet og Tilsyn talte med, er alle tilfredse med den hjælp og støtte, de får af personalet i hverdagen. Borgerne oplyser, de er særligt glade for maden, for den særligt tilrettelagte støtte og for den omsorg de får fra personalet. De er meget glade for at bo på plejecentret og for det faste personale.  En borger udtaler: ”Da jeg skulle flytte fra min lejlighed og ind på Lindegården sagde personalet, at jeg skulle tage så meget med fra min bolig som muligt. Personalet sagde jeg ville savne mindre, jo mere jeg havde med. Jeg var glad for det råd – det har hjulpet mig meget”.

En anden borger fortæller: ”Jeg flyttede ind med min ægtefælle. Jeg føler, jeg her fået mit liv tilbage. Min mand var meget syg, da vi flyttede ind og jeg kunne ikke klare ansvaret alene mere. Nu hjælper personalet min mand, og jeg har igen fundet glæden og kan være en glad hustru”.

Kvalitetsmål 2: At plejecentret understøtter borgerens velvære og trivsel

HR Kvalitet og Tilsyn vurderer, at Lindegården Plejecenter understøtter borgernes velvære og trivsel på meget tilfredsstillende vis.

Aktivitetsmedarbejderen på Lindegården Plejecenter udarbejder en månedsplan med aktiviteter. Aktivitetsmedarbejderen inddrager borgerne og de frivillige i forhold til forslag om nye aktiviteter. Der er mange forskellige aktiviteter på Lindegården Plejecenter eks. Gudstjeneste, gåture, cykelture, drivhus med grøntsager der høstes, ture med bussen, banko, sang, kreative aktiviteter, handlen i kiosken.

Lindegårdens Plejecenter har via stort engagement og støtte fra frivillige fået deres egen kiosk. Kiosken har et sortiment for de fleste bestående af hverdagsfornødenheder, chokolade, hygiejne artikler, sæbe til vask af tøj mm. Personalet hjælper med at lave indkøbslister for de borgere, der ikke selv kan handle i kiosken. Varerne bliver efterfølgende pakket og leveret i borgerens lejlighed. Kiosken er til stor glæde for borgerne på Lindegården. Overskuddet fra kiosken går til beboerne på Lindegården.

Lindegården Plejecenter fejrer højtider og holder traditioner i hævd.

Personalet støtter borgerne i at fastholde kontakt til deres pårørende. Personalet er behjælpelige med at modtage opkald fra pårørende samt hjælpe borgerne med at ringe op til deres pårørende. Samarbejdet med pårørende er vigtigt for Lindegården Plejecenter, det vægtes højt.

De tre borgere, som HR Kvalitet og Tilsyn talte med, oplyser at de er glade for at bo på Lindegården Plejecenter. Personalet beskrives af borgerne som søde og hjælpsomme og borgerne er glade for aktiviteterne på Lindegården Plejecenter. Borgerne udtaler blandt andet: ””Jeg er glad for Lindebladet, jeg håber vi bliver ved at få det. Det er et godt blad”, ”Det er synd for personalet at de har så travlt”, ”Personalet er gode – de er gode med en venlig hånd over en kind, det er rart”, ”Vi kan være med til det vi vil”, ”Det er dejligt at komme på ture”.

Kvalitetsmål 3: At plejecentret forebygger brugen af magtanvendelser

HR Kvalitet og Tilsyn konkluderer, at Lindegården Plejecenter på meget tilfredsstillende vis forebygger magtanvendelser. Der er fokus blandt medarbejdergruppen i forhold til, hvornår en handling er en magtanvendelse eller et indgreb i selvbestemmelsesretten. Det drøftes løbende i personalegruppen, hvis personalet er i tvivl om, hvorvidt en handling har været en magtanvendelse. Personalet kommer til deres ressourceperson og drøfter, hvordan de skal indberette en magtanvendelse eller søge om en. Der er altid mulighed for sparring og drøftelser med ressourcepersonen.

Personalet arbejder forebyggende med at finde metoder til at få lov at hjælpe borgerne, således der ikke skal anvendes en magtanvendelse. Fastansatte, elever og vikarer introduceres til selvbestemmelsesret, akutte magtanvendelser samt magtanvendelser, der skal søges om.

Personalet kan fortælle, hvorledes man indberetter akutte magtanvendelser, ansøger om tilladelser og indberetter månedligt på givne tilladelser.

Samlet konklusion:

På baggrund af ovenstående vurderer HR Kvalitet og Tilsyn, at Lindegården Plejecenter på meget tilfredsstillende vis sikrer, at borgerne får den nødvendige og tilstrækkelig hjælp/støtte på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig.

Der sker en sammenhængende indsats ud fra den enkelte borgers behov. Dette da personalet har fokus på, at borgerne får hjælp til at opretholde personlig hygiejne, sikrer borgernes behov for ernæring og trivsel, samt understøtter borgernes velvære og trivsel. Borgerne bliver inddraget i dagligdagen, og der er fokus på at støtte borgerne i kontakten med pårørende mv samt deltagelse i aktiviteter på Lindegården Plejecenter.

Lindegården Plejecenter har ligeledes fokus på at arbejde med at forebygge og undgå magtanvendelser i stor udstrækning, og har fokus på borgernes selvbestemmelsesret.