Kvalitetsmål 1: At plejecentret sikrer, at der er en sammenhængende indsats tilrettelagt ud fra den enkeltes behov
HR Kvalitet og Tilsyn vurderer, at Højbo Plejecenter på meget tilfredsstillende vis sikrer, at borgerne får en sammenhængende indsats tilrettelagt ud fra borgernes behov.
Højbo Plejecenter inddrager borgerne i forhold til beskrivelser af støttebehov. Højbo Plejecenter sikrer borgerinddragelse ved løbende at drøfte behov og trivsel med borgerne. Højbo Plejecenter har stor opmærksomhed på borgernes selvbestemmelsesret.
Der afholdes indflytningssamtale kort tid efter borgeren er flyttet ind. Ved samtalen deltager borgeren og eventuelle pårørende. Personalet inviterer andet relevant fagpersonale med til samtalen. Det kan eksempelvis være en fysioterapeut, ergoterapeut, demenskonsulent med flere. Ved indflytningssamtalen bruges en tjekliste, så personalet er sikrer på, de får informeret borgere og pårørende om, hvad de kan forvente af ydelser på Højbo Plejecenter, eksempelvis muligheder for frisør, fodterapeut mm. Højbo Plejecenter beder pårørende om hjælp til at beskrive borgernes livshistorie. Livshistorierne bliver brugt i forhold til forståelse af den enkelte borger og borgerens behov kombineret med planlægning af indsats.
Højbo Plejecenter tager udgangspunkt i Herning Kommunes ernæringsscreeningsmodel. Borgerne ernæringsscreenes minimum to gange om året. I dette screeningsforløb er der stor fokus på borgernes selvbestemmelsesret. Såfremt en borger ikke ønsker at blive vejet, så lytter personalet til borgeren. I arbejdet med screening af borgerne samarbejder Højbos personale ligeledes med læge og diætister. Højbo Plejecenter samarbejder med køkkenet på Højbo. Køkkenet inddrages f.eks., hvis en borger er småt spisende, har kvalme, er syg eller andet. Køkkenet kommer med forslag til kost, der henvender sig til den enkelte borgers givne problemstilling. Køkkenpersonalet er opsøgende på afdelingerne, dette så de ved hvilke ernæringsmæssige behov borgerne har, herunder om de har ønsker til menuen.
De fire borgere, som HR Kvalitet og Tilsyn talte med, er alle tilfredse med den hjælp og støtte, de får af personalet i hverdagen. Borgerne oplyser, de er særligt glade for maden, for den særligt tilrettelagte støtte og for den omsorg, de får fra personalet. De er meget glade for at bo på plejecentret og for det faste personale. Borgerne beskriver, at de selv er med til at bestemme hvilken støtte og hjælp de har brug for. En borger oplyser ”Jeg kan meget mere efter jeg er flyttet ind her. Nu er jeg tryg – der kan ikke ske et hjemmerøveri her. Jeg var bange derhjemme fordi jeg var udsat for røveri”. En anden borger fortæller: ”Min kone boede her før mig. Jeg vidste at Højbo var det eneste rigtige – jeg havde set hvilken god behandling min kone fik, før hun døde. Jeg er også meget glad for naturen – det er så skønt herude.”
Kvalitetsmål 2: At plejecentret understøtter borgerens velvære og trivsel
HR Kvalitet og Tilsyn vurderer, at Højbo Plejecenter understøtter borgernes velvære og trivsel på meget tilfredsstillende vis.
Der er en stor kreds af frivillige tilknyttet Højbo Plejecenter. De frivillige udarbejder sammen med personalet en månedsplan med aktiviteter. Der er særligt 2 fleksjobbere, der hjælper med aktiviteter. Der er mange forskellige aktiviteter på Højbo Plejecenter eks. Gudstjeneste, gåture, cykelture, cykelklub, ture ud i naturen, ture med bussen, banko, sang, kreative aktiviteter, mande og kvinde klub. Personalet oplyser, at der også er plads til at lave impulsive aktiviteter.
Højbo Plejecenter fejrer højtider og holder traditioner i hævd. Der laves julefrokost, påskefrokost og sommerfrokoster. Der synges fødselsdagssange for de borgere, der gerne vil have det. Fødselsdage fejres med livretter fra køkkenet.
Der hænger madmånedsplaner samt aktivitetskalendere op på fællesområder på plejecentret.
Højbo Plejecenter støtter borgerne i at fastholde kontakt til deres pårørende. Højbo Plejecenter er behjælpelige med at modtage opkald fra pårørende samt hjælpe borgerne med at ringe op til deres pårørende. Samarbejdet med pårørende er vigtigt for Højbo Plejecenter, det vægtes højt.
De fire borgere, som HR Kvalitet og Tilsyn talte med, oplyser at de er glade for at bo på Højbo Plejecenter. Personalet beskrives af borgerne som søde og hjælpsomme og borgerne er glade for aktiviteterne på Højbo Plejecenter. Borgerne udtaler blandt andet: ”Personalet kommer også og spørger om vi vil være med, de fortæller hver dag – hvilke aktiviteter vi kan være med til”, ”Personalet er gode – der er en god tone og det er godt man kan lave lidt fis med hinanden ”, ”Vi kan være med til det vi vil”, ”Det er dejligt at komme på ture – naturen er så skøn herude. Det er ikke mange steder det er så flot”.
Kvalitetsmål 3: At plejecentret forebygger brugen af magtanvendelser
HR Kvalitet og Tilsyn konkluderer, at Højbo Plejecenter på meget tilfredsstillende vis forebygger magtanvendelser.
Der er fokus blandt medarbejdergruppen i forhold til, hvornår en handling er en magtanvendelse eller et indgreb i selvbestemmelsesretten. Det drøftes løbende i personalegruppen, hvis personalet er i tvivl om, hvorvidt en handling har været en magtanvendelse. Personalet kommer til deres ressourceperson og drøfter, hvordan de skal indberette en magtanvendelse eller søge om en. Der er altid mulighed for sparring og drøftelser med ressourcepersonen.
Personalet arbejder forebyggende med at finde metoder til at få lov at hjælpe borgerne, således der ikke skal anvendes en magtanvendelse. Fastansatte, elever og vikarer introduceres til selvbestemmelsesret, herunder procedure for at indberette akutte magtanvendelser, ansøger om tilladelser og indberetter månedligt på givne tilladelser.
Samlet konklusion:
På baggrund af ovenstående vurderer HR Kvalitet og Tilsyn, at Højbo Plejecenter på meget tilfredsstillende vis sikrer, at borgerne får den nødvendige og tilstrækkelig hjælp/støtte på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig.
Der sker en sammenhængende indsats ud fra den enkelte borgers behov. Dette da personalet har fokus på, at borgerne får hjælp til at opretholde personlig hygiejne, sikrer borgernes behov for ernæring og trivsel, samt understøtter borgernes velvære og trivsel. Borgerne bliver inddraget i dagligdagen, og der er fokus på at støtte borgerne i kontakten med pårørende mv samt deltagelse i aktiviteter på Højbo Plejecenter.
Højbo Plejecenter har ligeledes fokus på at arbejde med at forebygge og undgå magtanvendelser i stor udstrækning, og har fokus på borgernes selvbestemmelsesret.
For friplejeboliger: At Friplejeboligerne leverer den service der fremgår af certificeringen
Tilbuddet lever op til certificeringen i forhold til personalesammensætning og beboere.