Når en borger søger om hjælp i kommunen, skal kommunen behandle ansøgningen så hurtigt som muligt og afgøre, om borgeren har ret til hjælp og i så fald hvilken.

Kommunen skal fastsætte en frist for, hvor lang tid der må gå, inden der skal være truffet en afgørelse. Hvis fristen ikke kan overholdes, skal borgeren skriftligt have besked om, hvornår det kan forventes, at afgørelsen bliver truffet.

Herning Kommune har fastsat sagsbehandlingsfrister inden for følgende lovområder:

• Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats
• Lov om aktiv socialpolitik
• Lov om almene boliger
• Lov om begravelse og ligbrænding
• Lov om børnefamilieydelse
• Lov om børnetilskud
• Lov om delpension
• Lov om fleksydelse
• Lov om friplejeboliger
• Lov om højeste, mellemste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension
• Lov om individuel boligstøtte
• Lov om integration af udlændinge i Danmark
• Lov om ret til orlov og dagpenge ved barsel
• Lov om social pension
• Lov om sygedagpenge
• Lov om social service
• Sundhedsloven
• Lov om trafikselskaber

Målet med de angivne sagsbehandlingsfrister er, at 90 % af alle sager bliver afgjort inden for fristen.