Ifølge Lov om retssikkerhed og administration på det sociale område skal alle kommuner have en sagsbehandlingsfrist.

Svarfrist på 14 dage

Herning kommune har valgt en svarfrist på 14 dage. Det betyder, at de fleste ansøgninger som udgangspunkt vil blive afgjort og besvaret inden 14 dage efter, at ansøgningen er modtaget.

Erklæringer

I visse situationer f.eks. ansøgning om plejehjem, førtidspension og boligændringer skal forvaltningen indhente erklæringer fra forskellige steder eksempelvis egen læge eller sygehus. I disse tilfælde tager sagsbehandlingen længere tid. Den enkelte ansøger vil inden 14 dage få direkte besked om den forventede behandlingstid i netop deres ansøgning.