Når du kontakter Herning Kommune med en ansøgning eller sag, vil vi stå til rådighed med personlig rådgivning og være behjælpelige med at finde frem til den rette afdeling. Det gælder uanset om du henvender dig personligt, telefonisk eller skriver til os.

Det omfatter sagsbehandlingen

Sagsbehandling omfatter blandt andet vejledning af borgeren, partshøring samt indhentelse af samtykke og oplysninger. Sagsbehandlingen omfatter også, at borgeren får en korrekt og forståelig begrundelse for afgørelsen og eventuelt en klagevejledning.

Har forvaltningen som led i sin afgørelse af en sag tilsidesat væsentlige sagsbehandlingsregler, kan det medføre, at afgørelsen bliver ugyldig.

Klage over sagsbehandlingen

Hvis du som borger vil klage over sagsbehandlingen, skal du som udgangspunkt rette henvendelse til den forvaltning, som har ansvar for området.

På områder, hvor der findes en klageinstans, som kan behandle klager over kommunens afgørelser, er det dog klageinstansen, der skal vurdere sagen, herunder om reglerne for sagsbehandlingen er overholdt.