Klagerådet har i 2009 modtaget i alt 15 klager.

• 1 sag drejede sig om ophør af pleje
• 2 sager drejede sig om afslag/nedsættelse af pleje
• 4 sager drejede sig om ophør af hjemmehjælp til rengøring
• 8 sager drejede sig om afslag på ansøgning om hjemmehjælp til rengøring.

Klagerne fordelt efter bopæl i kommunen:

4 fra område Nord
1 fra område Vest 
8 fra område Øst 
2 fra område Syd 

Sagsbehandlingstiden har i 2009 varieret fra 16 dage til 90 dage fra klagen er modtaget til sagen via Klagerådet er behandlet i Social- og Sundhedsudvalget. I 2009 var den gennemsnitlige sagsbehandlingstid 41 dage.

Ingen borger har i 2009 klaget over kommunens afgørelse til Det Sociale Nævn.

En klage fra 2008 sendt den 9. januar 2009 til Det Sociale Nævn over afslag på ansøgning om hjemmehjælp til rengøring er afgjort den 10. juli 2009. Det Sociale Nævn har stadfæstet kommunens afgørelse.

I 1 sag har Social- og Sundhedsudvalget fulgt Klagerådets indstilling.

I 1 sag har Visitationsenheden bevilget hjemmehjælp, inden behandling i Social- og Sundhedsudvalget.

I 4 af sagerne er Visitationsenhedens afgørelse fastholdt af Klagerådet og Social- og Sundhedsudvalget.

I 9 sager har Social- og Sundhedsudvalget truffet en anden afgørelse end Klagerådets indstilling.