Der kan med baggrund i serviceloven (§ 3 og § 5) ydes gratis rådgivning til alle i kommunen, der måtte have behov for det.

Formålet med rådgivningen er at forebygge sociale problemer og at hjælpe borgeren over øjeblikkelige vanskeligheder. Og derudover hjælpe med, hvor det er muligt, selv at løse opståede problemer ved egen hjælp.

Rådgivning kan gives anonymt og som et åbent tilbud, og kan gives særskilt eller i forbindelse med anden hjælp efter sociallovgivningen.

I Børne- og familierådgivningen er det specielt vores opgave at give gratis familieorienteret rådgivning til løsning af vanskeligheder i familien. Både forældre og børn og unge kan i den forbindelse tilbydes anonym rådgivning som en del af den åbne rådgivning.

PPR er i princippet en åben rådgivning for familier med børn og unge mellem 0 og 18 år.
Såvel forældre som børn og unge kan henvende sig til PPR for en åben, uformel og/eller anonym rådgivning. Ved henvendelser, der kræver yderligere undersøgelser, samtaler mv., registreres sagen efter sædvanlig procedure, så den kan behandles etisk korrekt og kan opfylde borgerens krav om aktindsigt.

Ved henvendelser bedes borgeren opgive, hvilket distrikt vedkommende er bosat i, så sekretæren kan henvise til distriktspsykologen. Dette vil være en hjælp i de tilfælde, hvor borgeren har behov for yderligere indsats fra PPR.
Hvis barn, ung eller forældre har brug for særlig støtte udover rådgivningen, kan PPR være behjælpelig med videre henvisning til læger, børne- og familierådgivningen mv. Drejer det sig om støtte til barnet i institution eller skole vejledes forældrene i disse procedurer.